Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, mong muốn mang lại cho khách hàng nhiều trải nghiệm mới, nhiều thông tin hữu ích trong quá trình thực hiện Hợp đồng mua bán điện, Công ty Điện lực Hoàn Kiếm sẽ gửi thông báo dịch vụ điện trên App EVNHANOI. Mọi thông báo về tiền điện, dịch vụ điện sẽ được gửi qua App EVNHANOI.

Công ty Điện lực Hoàn Kiếm sẽ hướng dẫn khách hàng cài đặt ứng dụng chăm sóc khách hàng và thu thập thông tin liên hệ qua các hình thức sau:

- Nhân viên điện lực sẽ trực tiếp đến địa điểm sử dụng điện,

- Liên hệ qua cuộc gọi định danh EVNHANOI.